如今，客户关系管理已成为运营任何类型业务不可或缺的一部分。 CRM 软件解决方案提供了一种更有效的方式来组织公关工作以及与当前和潜在潜在客户的所有类型的互动。

CRM 不应被视为仅对营销人员有用的销售工具，任何有公关需求的企业都可以从更有组织的与消费者和其他利益相关者的关系管理方法中受益。有专门为公关设计的CRM 解决方案，专注于长期培养客户关系。考虑到这一点，我们将深入探讨PR CRM 如何帮助您的企业提高效率！

什么是公关CRM软件？

客户关系管理(CRM)，帮助公共关系专业人员管理与当前和潜在客户的互动，以努力发展业务。 CRM不仅仅是一个销售工具，它还是一个关系管理工具。公共CRM 软件可以帮助公关代表以更有条理的方式培养客户关系。组织起来可以简化您与客户的日常工作，并帮助他们与您一起获得有益的业务体验。

CRM 软件消除了对电子表格、便利贴以及其他任何东西的需要，使您与客户的所有通信保持井井有条。您也不再需要在收件箱之外处理业务。推来客可为您定制CRM软件，请联系推来客客服咨询。

公关CRM软件的功能

1. 查找相关联系人

PR CRM 软件的媒体数据库会不断更新，让您能够获取下一次推介的最新联系人。这比尝试管理电子表格要容易得多。

2. 有针对性和个性化您的外展

当您发送推荐时，将通用模板复制并粘贴到电子邮件中绝不是一个好主意。相反，PR CRM 软件可以帮助您发送更加个性化的电子邮件和后续信息，以创建更加个性化的联系。

3. 监控新闻和社交媒体渠道

无需不断刷新新闻源，而是可以节省时间并让PR CRM 跟踪有关您的公司、竞争对手和行业的新闻。当新故事发布时，它还会直接向您的收件箱发送警报。

4. 与您的团队合作

公关团队有许多活动部件，良好的管理工具可以帮助确保媒体关系联系人得到更新，并且没有人重复工作。

5. 跟踪您的公关成功

向客户和管理层展示公关衡量结果可能很棘手，但CRM 软件会自动编译故事、分析新闻热点、识别趋势并创建易于理解的图表。

使用公关CRM软件的好处

1. 联系人管理

将您所有的媒体联系人放入CRM 软件中。将它们放在一个易于访问的位置，而不是电子表格。您将能够轻松找到所需的任何联系人、查看他们的所有信息等等。大多数CRM 都有自定义的用户定义字段，您可以设置这些字段来帮助收集和存储有关人员的信息，例如他们的工作地点、居住地点等。

2. 跟踪您的媒体联系人

了解您向其发送推介或故事的联系人是否确实打开了您的电子邮件、访问了您的网站或执行了其他操作。具有集成营销功能的PR CRM 将让您查看所有这些信息，让您了解您的媒体联系人是否真正对您的产品感兴趣。例如，如果您发送一封电子邮件，他们从未打开，也许可以跟进他们，尝试其他主题行，或者改变您的语气。这样的分析对于公关专业人士来说是一座金矿！

3. 安排跟进

您可能会花费大量时间跟进您所联系的人。能够设定跟进日期可以确保没有任何推介被遗漏。您还可以设置自动通知，如果您的一位联系人浏览您的网站、打开电子邮件等达到一定的阈值。

4. 标记以便更好地组织

PR CRM 软件为每位记者、博主、记者等添加标签，帮助您在需要时组织和找到正确的联系人。为每个节拍或主题创建标签，并确保标记您添加的每个联系人。例如，如果您想找到一位专门研究新应用程序的科技博主，您可以轻松组织您的联系人并推荐合适的人。

5. 发展更多的人际关系

PR CRM 允许您收集有关媒体联系人的更多私密数据。您拥有的信息越多，您就越能了解他们，从而建立更深入的关系。

选择公关CRM软件

作为寻求公关软件更新的公关专业人士，您可能会考虑CRM。您可能听说过，从增长的角度来看，CRM 非常有利可图。 Whitecode拥有这方面专业的技术开发团队，并联系Whitecode客服定制CRM软件。 CRM 不仅仅是一种销售工具，对于公共关系专业人士来说，它还是一种高效的方式，可以使他们的外展工作更加有效。

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